Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan paikan päällä. Sisäänkirjautumisen yhteydessä asiakkaiden on esitettävä todistus täydestä COVID-19-rokotussarjasta. COVID-19-rokotustodistus vaaditaan kaikilta vähintään 18-vuotiailta asiakkailta, joiden tulee olla täysin rokotettuja vähintään 1 päivää ennen sisäänkirjautumista. Jos asiakkaat ovat liikkeellä autolla, heidän tulee ottaa tähän majoituspaikkaan yhteyttä lisätietoja (esim. reittiohjeita) varten. Majoituspaikan antamien tietojen käännöksissä on saatettu käyttää automatisoituja käännöstyökaluja. Asiakkaiden, lapset mukaan lukien, on esitettävä voimassa oleva virallinen henkilötodistus sisäänkirjautumisen yhteydessä. Voimassa oleva passi tai henkilökortti hyväksytään.