Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan paikan päällä. Sisäänkirjautumisen yhteydessä asiakkaiden on esitettävä joko negatiivinen PCR-testitulos tai todistus täydestä COVID-19-rokotussarjasta. Negatiivinen COVID-19-testitulos vaaditaan kaikilta vähintään 5-vuotiailta asiakkailta, ja testi tulee tehdä korkeintaan 72 tunnin sisällä ennen sisäänkirjautumista. COVID-19-rokotustodistus vaaditaan kaikilta vähintään 5-vuotiailta asiakkailta, joiden tulee olla täysin rokotettuja vähintään 30 päivää ennen sisäänkirjautumista. Majoituspaikan antamien tietojen käännöksissä on saatettu käyttää automatisoituja käännöstyökaluja.