Vastaanoton henkilökunta ottaa saapuvat asiakkaat vastaan paikan päällä. Kortinhaltijan on esitettävä varauksen tekemiseen käytetty luottokortti ja sitä vastaava kuvallinen henkilöllisyystodistus sisäänkirjautumisen yhteydessä. Muut järjestelyt on tehtävä majoituspaikan kanssa ennen saapumista. Majoituspaikan antamien tietojen käännöksissä on saatettu käyttää automatisoituja käännöstyökaluja. Asiakkaat, jotka ovat varanneet all-inclusive-hinnalla yksi tai kaksi yötä, voivat ruokailla Deck-ravintolassa. Vähintään 3 yötä all-inclusive-hinnalla varanneet asiakkaat voivat ruokailla Chianti-ravintolassa joka kolmas yö. Vähintään 5 yötä all-inclusive-hinnalla varanneet asiakkaat voivat ruokailla Umami-ravintolassa joka viides yö. All-inclusive-hinnalla varanneet asiakkaat voivat aina ruokailla Deck-ravintolassa.